Términos y Condiciones
Aviso legal
Kera Expert se compromete a cumplir con los más altos estándares legales y éticos en la prestación de sus servicios. La información proporcionada en este sitio web es de carácter general y tiene como objetivo informar a nuestros clientes sobre los términos y condiciones que rigen la relación entre Kera Expert y sus visitantes o clientes.
Términos y Condiciones
1. Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de Kera Expert, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Solicitud de Citas
Es obligatorio que todas las clientas soliciten sus citas con al menos un día de anticipación, de acuerdo con el derecho al acceso a servicios de calidad (Artículo 48 de la Constitución Política, que garantiza la protección del consumidor).
3. Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu cita, se requiere un aviso con un mínimo de 2 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas después de este tiempo pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación, en cumplimiento con los principios de buena fe y lealtad en las relaciones comerciales (Artículo 333 de la Constitución, que establece el derecho a la libre competencia y la protección de los consumidores).
4. Llegadas Tardías
Te recomendamos llegar al menos 10 minutos antes de tu cita. Si llegas tarde, tu tiempo de servicio puede verse reducido para no afectar a las citas programadas posteriores, en virtud del derecho a recibir servicios oportunos (Artículo 11 de la Constitución, que garantiza el derecho a la igualdad ante la ley).
5. Pagos
Todos los servicios deben ser pagados en el momento de su realización, a menos que se acuerde lo contrario. Aceptamos diversas formas de pago, que se detallarán en el sitio web y en el establecimiento. Esto está en línea con el derecho a la libre elección en las relaciones comerciales (Artículo 333).
6. Promociones y Descuentos
Cualquier promoción o descuento ofrecido será aplicable solo bajo las condiciones especificadas. Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar promociones en cualquier momento, respetando el principio de transparencia (Artículo 83 de la Constitución, que prohíbe la mala fe en los negocios).
7. Responsabilidad
Kera Expert no se hace responsable de daños o lesiones que puedan surgir durante la realización de nuestros servicios. Es responsabilidad de la clienta informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su tratamiento, en cumplimiento del derecho a la información (Artículo 20 de la Constitución, que establece el derecho a recibir información veraz y oportuna).
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de estos cambios. Esto se alinea con el principio de autonomía de la voluntad en las relaciones contractuales (Artículo 16 de la Constitución).
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por teléfono.
Aspectos a considerar en los Términos y Condiciones
1. Información del Usuario
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada al solicitar servicios. La veracidad de los datos es fundamental para garantizar un servicio adecuado y oportuno.
2. Confidencialidad y Protección de Datos
Kera Expert se compromete a proteger la privacidad de sus clientas. Todos los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información (Artículo 15 de la Constitución, que protege el derecho a la intimidad personal).
3. Uso de Servicios
Los servicios ofrecidos en Kera Expert están destinados únicamente para uso personal. Queda prohibido el uso comercial de nuestros servicios sin la autorización previa de la empresa.
4. Modificación de Servicios
Kera Expert se reserva el derecho de modificar, cancelar o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Esto se hace en cumplimiento de la necesidad de adaptarse a cambios en el mercado y las necesidades de las clientas.
5. Normas de Conducta
Se espera que todas las clientas mantengan un comportamiento respetuoso hacia el personal y otros clientes durante su visita. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la negación del servicio.
6. Responsabilidad de la Clienta
La clienta es responsable de seguir las recomendaciones y consejos proporcionados por el personal de Kera Expert. Cualquier reacción adversa que no haya sido comunicada previamente al personal será responsabilidad de la clienta.
7. Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelto de manera amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, se podrá recurrir a instancias judiciales competentes.
8. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que opera Kera Expert, respetando siempre los derechos fundamentales establecidos en la Constitución.